Politique de retour et de remboursement (Refund Policy)

Politique de retour et de remboursement

Chez SANDY, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Merci de lire attentivement notre politique avant de commander.

1. Paiement à la livraison (COD)

Vos commandes sont payées à la livraison. Vous pouvez refuser le colis au moment de la livraison si celui-ci ne vous convient pas, sans frais.

2. Retours et échanges

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois le colis accepté : lingerie, sous-vêtements et articles en contact direct avec la peau, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Un échange est possible dans les 48 heures suivant la réception si :

• l'article reçu est différent de celui commandé,
• l'article présente un défaut de fabrication,
• la taille commandée ne correspond pas à l'article reçu (erreur d'expédition).

L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine et son emballage.

3. Comment signaler un problème

Contactez-nous dans les 48h après réception, avec votre numéro de commande et des photos de l'article et de son emballage, à info@sandy.fit ou via notre page Instagram.

4. Remboursement

Comme les commandes sont payées à la livraison, le "remboursement" prend la forme d'un échange ou d'un avoir, sauf accord contraire au cas par cas. Le remboursement est traité une fois l'article défectueux ou erroné récupéré et vérifié.

5. Frais de retour

En cas d'erreur de notre part (mauvais article ou défaut), les frais de retour sont à notre charge. En cas de changement d'avis, aucun retour n'est accepté après acceptation du colis.

6. Contact

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à info@sandy.fit.