سياسة الإرجاع واسترداد الأموال (Refund Policy)

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في SANDY، نرغب في أن تكوني راضية تمامًا عن مشترياتك. يرجى قراءة سياستنا بعناية قبل الطلب.

1. الدفع عند الاستلام (COD)

يتم دفع طلباتك عند الاستلام. يمكنك رفض الطرد عند التسليم إذا لم يكن مناسبًا لك، دون أي رسوم.

2. الإرجاع والاستبدال

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال السلع التالية بمجرد قبول الطرد: الملابس الداخلية، والملابس التحتية، والسلع التي تلامس الجلد مباشرة، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا.

يمكن الاستبدال في غضون 48 ساعة من الاستلام إذا:

• كان المنتج المستلم مختلفًا عن المطلوب.
• كان المنتج به عيب مصنعي.
• كان المقاس المطلوب لا يتوافق مع المنتج المستلم (خطأ في الشحن).

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، مع ملصقاته الأصلية وتغليفه.

3. كيفية الإبلاغ عن مشكلة

يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة بعد الاستلام، مع رقم طلبك وصور للمنتج وتغليفه، على info@sandy.fit أو عبر صفحتنا على انستغرام.

4. استرداد الأموال

بما أن الطلبات يتم دفعها عند الاستلام، فإن "استرداد الأموال" يكون على شكل استبدال أو رصيد، إلا باتفاق آخر لكل حالة على حدة. تتم معالجة استرداد الأموال بمجرد استلام المنتج المعيب أو الخاطئ والتحقق منه.

5. رسوم الإرجاع

في حالة وجود خطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو عيب)، فإن رسوم الإرجاع تكون على عاتقنا. في حالة تغيير الرأي، لا يتم قبول أي إرجاع بعد قبول الطرد.

6. الاتصال

لأية أسئلة بخصوص هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على info@sandy.fit.